泌尿外科：以优质服务践行医院满意度提升年承诺

泌尿外科：以优质服务践行医院满意度提升年承诺

阆中市人民医院自2025年启动“满意度提升年”计划以来，全院各科室积极响应，围绕提升医疗服务质量、优化患者就医体验推出了一系列扎实举措。近日，泌尿外科以专业的诊疗技术和贴心的人文关怀，收获了众多患者及家属的认可，近期接连收到多封感谢信与锦旗，成为全院服务质量提升的生动范例。

在日常诊疗工作中，泌尿外科始终坚持“以患者为中心”的理念。从患者入院时的耐心引导，到诊疗过程中的细致沟通，再到术后康复的精心叮嘱，医护团队将每一个服务环节做精做细。针对泌尿外科疾病患者往往存在的焦虑情绪，科室特别注重心理疏导，医护人员利用查房、换药等间隙，主动倾听患者诉求，用通俗易懂的语言讲解病情与治疗方案，帮助患者缓解心理压力，增强治疗信心。

精湛的医疗技术是服务质量的坚实基础。泌尿外科团队不断精进业务能力，积极开展新技术、新项目，为患者提供精准化、个性化的治疗方案。在面对复杂病例时，科室会组织多学科会诊，集思广益制定最佳治疗路径，全力保障患者的治疗效果。正是这种对医疗质量的执着追求，让患者在治疗过程中感受到了专业与可靠。

一封封情真意切的感谢信，一面面承载着感激的锦旗，不仅是对泌尿外科医护人员辛勤付出的肯定，更是医院“满意度提升年”计划取得实效的有力证明。泌尿外科将以此为动力，持续提升服务水平，为更多患者带来优质的医疗体验。

未来，阆中市人民医院将继续以患者需求为导向，持续探索和推广更多提升患者满意度的有效路径，不断完善服务体系，带动全院医疗服务水平和社会满意度全面提升，让“满意”成为每一位患者就医体验的常态。

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