心身医学科“夏日送清凉”行动：医院服务提质的暖心实践

心身医学科“夏日送清凉”行动：医院服务提质的暖心实践

盛夏时节，骄阳似火，持续的高温天气不仅考验着人们的生理耐受力，更对心身疾病患者的情绪调节和病情稳定带来特殊考验。阆中市人民医院心身医学科积极响应医院“满意度提升年”工作部署，立足专科特色，将“以患者为中心”的服务理念转化为具体行动，用一系列暖心举措为患者送去夏日里的关怀。

入夏以来，持续高温让住院患者倍感不适。心身医学科医护团队及时关注到这一情况，精心熬制传统消暑佳品——南瓜绿豆汤。从选材到烹制，每一环节都凝聚着医护人员的用心。当一碗碗温度适宜的绿豆汤送到患者手中时，收获的是患者欣慰的笑容。这看似普通的绿豆汤，既能生津止渴、消暑降温，更能帮助患者调节情绪、舒缓身心，让他们在住院期间感受到家一般的温暖。

心身医学科始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入日常诊疗的每个细节。

在环境营造方面，科室在病房及走廊摆放绿植，为就医环境增添清新色彩，帮助患者缓解焦虑情绪。同时引入音乐疗法，在特定时段播放舒缓旋律，帮助患者放松身心。

在心理疏导方面，针对心身疾病患者的特殊需求，医护人员耐心倾听每位患者的心声，根据个体情况制定个性化心理干预方案，用专业和真诚帮助患者重建信心。

夏季高温易导致情绪波动，科室通过细致入微的关怀举措，帮助患者保持良好心态，促进康复进程。医护人员定期巡视病房，提醒患者注意防暑补水，随时响应患者需求。

这些暖心服务赢得了患者及家属的广泛好评。一份清凉的传递，承载的是医者仁心的温度，也是医院服务提质工程的一个缩影。阆中市人民医院心身医学科用实际行动诠释人文护理的真谛，用专业治疗疾病，用爱心抚慰心灵。

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