优质护理|阆中市人民医院消化内科：用心护理  温暖护航

为进一步提升优质护理服务，全面深化”以患者为中心”的服务理念，2024年消化科在护理部的指导下，针对科室各种内镜诊疗技术的全面开展及内镜治疗患者的逐步增多，科室开展了特色专科护理：内镜治疗患者的围手术期管理—清单式护理，规范护理行为，实施同质化护理，同时让患者及家属积极参与自己的疾病管理，取得了良好的社会效益，得到了患者的认可及肯定；具体采取了以下措施：

1、制定了各种内镜治疗患者的护理清单，每位内镜治疗的患者入院时责任护士根据其疾病诊断建立护理清单，每天的工作对照清单认真落实，下班前再次确认完成情况并打“✓”，这样对新入、轮科及低年级护士的工作具有指导、规范作用；内镜治疗患者最严重的并发症是消化道出血和穿孔，因此我们将护理清单同时发放给患者，让其及时了解每天的治疗护理注意事项，提高了患者的自护能力，确保了患者安全；自开展以来，无术后并发症发生。

2.采取多种健康教育方式，从术前胃肠道准备、术后饮食管理、正确用药、活动休息、康复指导等方面进行全程、连续性、有针对性的护理管理：

多形式、多样化的健康宣教

3、开展延续性护理服务：以疾病种类分别建立了内镜治疗出院患者随访群，群管理员（护士长、高年资护士、责任护士、专科护士）在网上及时为出院患者提供护理咨询、护理随访、居家护理指导、复诊时间提醒等，实现了患者从出院到居家康复阶段的衔接管理，深受患者喜欢及好评。

4、落实多种便民措施：

提供多种住院治疗预约方式：现场预约、电话预约、微信预约等，方便患者就医。

住院期间提供纸杯、服药量杯、纸巾、老花镜、充电宝、电吹风、针线、雨伞等生活用品；

内镜室为空腹检查患者提供糖水、牛奶，避免低血糖的发生；为肠镜检查患者提供专用检查裤，保护患者隐私。

目前消化内科开展的内镜诊疗技术有：胃肠息肉治疗术、内镜下（食管、胃、十二指肠、结肠）黏膜下剥离/切除术、内镜下食管括约肌切开术(POEM)、食管-胃底静脉曲张内镜下止血术（套扎、硬化剂注射）、内镜下食管狭窄扩张术、内镜逆行胰胆管造影术(ERCP)、内镜下内痔疮的治疗术、内镜下逆行阑尾炎治疗术(ERAT)、胃镜下异物取出术、胃镜下空肠营养管置入术等；我们护理团队一直秉承“以患者为中心、工作规范严谨、确保护理质量、注重人文关怀”的服务理念，以实际行动为广大患者的健康保驾护航，提升患者就医体验，受到患者及家属的肯定和表扬，出院患者满意度达99.9%。

阆中市人民医院消化内科住院部咨询电话：0817-6388732。

消化内镜咨询电话：17383671830

住院地址：阆中市人民医院七里住院部12楼

内镜检查地址：阆中市人民医院七里门诊三楼

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